DGQ-Webinar
Revisions-Warm-up: Die Verflechtung von Kultur und Managementsystem
Immer wieder rückt die Qualitäts- oder Unternehmenskultur in den Fokus von Organisationentwicklung und Qualitätsverbesserung. Sie hat maßgeblichen Einfluss auf die Qualitätsfähigkeit des Unternehmens und die Qualität seiner Produkte. Allerding ist sie “schwer zu greifen” und es gelingt nicht, sie direkt zielgerichtet zu gestalten. Typische Appelle für mehr Qualitätsbewusstsein und der Ruf nach einer besseren Fehlerkultur verhallen.
Benedikt Sommerhoff zeigt, auf welche Weisen Kultur und Managementsystem miteinander verflochten sind und welche Stellhebel wir haben, um kulturelle Entwicklungen und Veränderungen zu stimulieren. Zu ihnen gehören auch die Regeln des QM-Systems und die Gestaltung der Prozesse, wenn wir lernen, ihre Wirkungen auf die Kultur zu verstehen.
