Regionalkreis Südbaden
Online Veranstaltung: Das haben wir nicht gewollt! – Wie wir Fehlanreize für Qualität vermeiden.
Menschen wollen Qualität abliefern. Tun sie das nicht, gibt es dafür nachvollziehbare Gründe und Motive. Dazu zählen Fehlanreize (auf Englisch perverse incentives). Fehlanreize belohnen – meistens ungewollt – Nicht-Qualität oder bestrafen Qualität. So etwas gibts doch nicht? Dann schauen wir einmal genauer hin.
Benedikt Sommerhoff, Leiter des QualityLab der DGQ, zeigt Schritt für Schritt, wie Anreize und Anreizsysteme im Unternehmen dazu beitragen, Qualität zu unterminieren. Er erklärt, wie wir diese Systeme erkennen, analysieren und besser verstehen können. Und wie wir sie so verbessern, dass sie mehr gewollte und weniger ungewollte Effekte erzeugen. Im Zuge dessen kann auch ein wichtiger Mythos abgeräumt werden, der vom mangelnden Qualitätsbewusstsein, einer typischen Fehldiagnose bei Fehlanreizen und versagenden Anreizsystemen.
Neugierig geworden? Dann nehmen Sie am DGQ Regionalkreis Südbadenteil und stellen Sie Benedikt Sommerhof Ihre Fragen – direkt und praxisnah.
